私たちはシンプルさを保ちます
「シンプルこそが究極の洗練である」
助けが必要？
返品規則
- パーソナライズされていない商品は、元のパッケージで新品/未使用の状態に限り、到着後 7 日以内に返品して返金を受けることができます。
- ガラススクリーンプロテクターは、使用済みの場合は返品できません。
- 返金プロセスを開始するには、当社のチームに連絡する必要があります。確認なしに商品または注文が当社に返送された場合、返金は無効になる場合があります。
- 商品を返品するには、ご注文を受け取ってから 7 日以内 (該当する場合、追跡記録の配達日に従って) 返品理由を添えて電子メールでご連絡ください。交換は1回のみ受け付けております
- 商品の色や品質が気に入らなかった、気が変わった、間違って注文した、viaalto 以外で購入したなどの場合の返品の場合、送料はお客様のご負担となります。コムなど
- 返品が当社の過失または欠陥品の結果である場合、商品代金と送料を返金します。
まずは注文確認書をもう一度確認して、注文した内容を確認してください。間違った製品を受け取った場合は、このページの下にある「お問い合わせ」ボタンを使用してご連絡ください。間違いを正すためにできる限りのことをいたします。
代金返却方針
商品が元の未使用の状態で返品されたら、できるだけ早く返金手続きを開始します。
当社による配送ミスの場合を除き、ご注文の当初の送料は返金不可となります。元の支払い内容によっては、アカウントに返金が確認されるまでに数週間かかる場合があります。
返金確認メールを受け取ってから 2 週間が経過しても明細書に返金が表示されない場合は、銀行に直接ご連絡いただくか、「お問い合わせ」までご連絡ください。最善を尽くしてサポートさせていただきます。